Свобода, Отговорност, Справедливост, Израстване, Любов

Не, клиентът не винаги е прав

Четвъртък, 08 Юни 2017 / Истории от града
380
  • nova.bg

Особено, ако нарушава основни човешки ценности

 

50-годишен шведски турист беше арестуван  след като охранителни камери в хотел в Слънчев бряг показаха как рита камериерка в главата. Жената чистела фоайето на хотела, когато туристът се приближил. Попитала го на английски какво иска, а в отговор получила ритник, от който изпаднала в безсъзнание.

 

Шеф на браншова асоциация казва, че трябва с усмивка да посрещаме клиентите, които ни ритат, защото ни оставят пари.

Г-н Рагин, Вие сте срам! Срам за бизнеса, срам за България, срам за човечеството. Не може да поставяте парите над човека. Има едни граници, които не може да се преминават. Защото преставаме да бъдем хора. Защото ако сами не се уважаваме, как да накараме другите да ни уважават. А ако туристите искат насила секс? Пък макар и за пари? Пак ли да се съгласяваме? Пак ли да посрещаме с усмивка? Вие разбирате ли въобще докъде може да ни отведе Вашето отношение?

Нищо, никакви пари, не може да компенсират подобно унижение! Да се оправдавате с терористи в Англия и Франция е срамно! Да казвате, че трябва да се преглътне подобна гавра, за да станем някой ден като западняците, е срамно! Да казвате, че трябва да търпим подобно нещо, защото сме бедни, е кошмарно срамно!

Но Вас не ви ритат, нали? Стоите си кабинета и карате другите да стискат зъби. За да прибирате милиони. Нали знаете как се наричат хората, които карат жени с усмивка да обслужват клиенти, докато ги ритат и бият?

Между другото, фамозните милиони, които развявате непрекъснато, ги прибират няколко фирми. На които Вие сте браншовик. Приказките Ви как България ще загуби, са глупости. Ама чувствителни били шведите, щели да ни бойкотират. Е, какво, да ги оставим да ни ритат, че да не се обидят? И радостно да взимаме по някой лев за това? Срам!

Министър Ангелкова, все още ли се правят кампании с бюджетни пари в помощ на този бизнес? Искам да знам дали парите от моите данъци отиват за привличане на неадекватни хора, които ритат жени. И оставят пари, за да пълнят джоба на хора като този браншови шеф. Ако е така, запишете го в програмата на правителството.

Ние тук говорим за Employer Branding, повишаваме културата на работодателите, опитваме се да станем нормални европейци. А г-н Рагин иска да се усмихваме, докато ни ритат. За да имал пари. Срам!

Не, клиентът не винаги е прав. Особено, ако нарушава основни човешки ценности. И това трябва да се издълбае на челото на всеки, който мисли обратното.

А ако започнем кампания по бойкот на българските хотели, докато Рагин е шеф на асоциацията? Или настояваме всеки хотел и ресторант да заявят дали подкрепят подобна позиция?

Дами и господа от хотелиерския и ресторантьорския бизнес, ако това е позволено, да мина довечера да ви поритам малко, а? Нали ще оставя пари?

Оставка за Рагин! Бойкот на мутрите!

 

 

 

Автор: Любомир Аламанов, yпpaвлявaщ диpeĸтop нa ĸoмyниĸaциoннaтa aгeнция ЅіtеМеdіа Соnѕultаnсу и един от създателите на Бългapcĸaтa acoциaция нa пиap aгeнциитe и нa Бългapcĸaтa acoциaция нa aгeнциитe зa дигитaлни ĸoмyниĸaции.

Коментарът е от профила му във Facebook.






Добави коментар


Добави
Loading ...

Автор

повече за автора

Ключови думи:

шведски турист, Слънчев бряг, агресия, Благой Рагин, Любомир Аламанов

Street of Hope

Когато психиката на детето е стабилна, то се справя и с физическото страдание

Четвъртък, 09 Февуари 2017 / Гласът на детето
  Колкото по-рано се започне с рехабилитацията, толкова по-голям е шансът за пълно възстановяване на детето, казва д-р Стефка Джанкова   ДМСДГ-Варна работи като център за рехабилитация на деца с различни двигателни проблеми и постига невероятни резултати. Как родителите могат да п [...]

Мина, която всъщност се казва Марина

Четвъртък, 29 Март 2018 / Гласът на детето
  Или колко много неща може да са различни за децата, ако възрастните се опитваха поне за малко да обръщат внимание на индивидуалността им   Ще я наречам Марина. Забелязах я още първия ден от тридневния ски курс, на който бях записала 8 годишния си син. Едно дребничко, русо и слад [...]